ทำไมลูกค้าประกันส่วนใหญ่ ถึงไม่มีตัวแทนดูแล?

บทความนี้แนะนำวิธีเลือกตัวแทนที่ใช่และเหมาะกับประเภทประกันที่ต้องการ

ทำไมถึงเกิดปัญหานี้?

ตัวแทนออกจากอาชีพ: อัตราการเข้าออกของตัวแทนค่อนข้างสูง โดยเฉพาะในกลุ่มตัวแทนใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพ เมื่อตัวแทนคนเดิมไม่อยู่ ก็ไม่มีใครที่จะคอยให้คำปรึกษาหรือดูแลกรมธรรม์ต่อ
การดูแลที่ไม่ทั่วถึง: ตัวแทนแต่ละคนมีเวลาจำกัด ทำให้ต้องให้ความสำคัญกับลูกค้ารายใหญ่ที่มีเบี้ยสูง ลูกค้าที่มีเบี้ยต่ำกว่าอาจได้รับการดูแลน้อยลง
ความเสี่ยงจากการซื้อกับคนใกล้ตัว: การซื้อประกันเพื่อช่วยเหลือญาติหรือเพื่อนเป็นเรื่องปกติ แต่หากคนเหล่านั้นไม่ได้ยึดอาชีพนี้เป็นหลัก อาจทำให้ไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วน

ซื่อสัตย์ และ จริงใจ: ตัวแทนที่ดีต้องมีความซื่อสัตย์ในการให้ข้อมูล ไม่บิดเบือนความจริง รับฟัง และแนะนำแผนประกันที่ตรงกับความต้องการ ไม่ใช้กลยุทธ์การขายที่สร้างแรงกดดัน
ตรวจสอบความเชี่ยวชาญและประสบการณ์: สอบถามถึงประสบการณ์การทำงาน ตัวแทนที่มีประสบการณ์ยาวนานมักมีความน่าเชื่อถือและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดี
สอบถามถึงบริการหลังการขาย: ให้แน่ใจว่าตัวแทนมีแนวทางการให้บริการหลังการขาย เช่น แจ้งเตือนชำระเบี้ย ช่วยเหลือเมื่อต้องเคลม ช่องทางติดต่อนอกเวลาทำการและกรณีฉุกเฉิน

ซื้อกับตัวแทนใหม่ = ประกันที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน เช่น ประกันสะสมทรัพย์ ประกันตลอดชีพ
ซื้อกับมืออาชีพ = ประกันที่ต้องดูแลระยะยาว หรือ ประกันที่ซับซ้อน เช่น ประกันสุขภาพ หรือ Unit Linked
ซื้อกับคนใกล้ตัวที่เป็นมืออาชีพ = ดีที่สุด เพราะนอกจากจะไว้ใจได้แล้ว ยังมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลและคำปรึกษาอย่างดีที่สุดในระยะยาว